2008/10/24

如何應用數碼媒體營銷在你現有公司及工作

社交網路由於其大量的用戶互動特性,導致每用戶所創造的瀏覽量遠高於傳統入口網站,而更可觀的是由於每個人都在線上關注好友,導致平均在線時長更長。很多社交網路服務的用戶在下課或下班後就是泡在上面,一直忙到快睡覺才下線。這樣的黏性,要如何變現?

變現的方法主要有三種:一是網際網路廣告,二是發展加值服務向用戶收費,三是社群電子商務,從用戶交易中分成。在可見的未來,任何社交網站都會有來自上述三者的綜合收益,僅是因為主力用戶人群不同而有比例上的差別罷了。

社交網路服務的一大特性就是口碑傳播。在MySpace 或者Facebook上面某個不知名小人物所寫的短文,會透過他的朋友以及朋友的朋友等不斷的擴散開來。這種效果是廣告主極為渴求的,因為透過熟人口碑傳播的成本最低而效果最好。 然而這種病毒式行銷在過去 1.0時代可遇不可求,廣告主也沒有任何平台可以操作,大部分廣告主只能買廣告爆光次數,讓預算給入口網站的流量給消耗掉。 1.0時代,網際網路廣告大家在談的是精準;到了 2.0時代,透過社交網路服務的行銷手段,將會是病毒式行銷。

所以透過社交網路服務來推廣公司的產品及工作性質,效果可能比投放大量資金於廣告及贈品上還要高.

2008/10/9

數位媒體技術再出奇招


藍芽是一種可應用在電腦、行動電話、及其他家電用品上的無線傳輸技術,裝置間透過晶片可互相溝通,不必再透過纜線傳輸。藍芽所帶來的不只是一個更快、更遠、更安全、更方便的網路傳輸方式;更重要的,藍芽是一種共通的標準,無論是通訊、資訊、消費性電子媒體等可攜式裝置,都可以使用一種語言,彼此自由溝通相互傳送寬頻訊息,打破3C產品之間的溝通障礙。


既然藍芽如此方便,行銷人又該如何和消費者溝通?一個有趣的案例是,香港機場和摩托羅拉(Motorola)手機業合作廣告活動,讓旅客接受到品牌訊息,有趣且立即互動。到底他們怎麼創造高度話題性和傳播效益呢?


首先,他們在香港離境大廳設置了一個藍芽基地台和一個電子看板,所有離境旅客經過這個基地台時,基地台就會發出偵測訊號,搜尋有藍芽裝置的手機,並詢問是不是要參與活動,當離境旅客回答:「Yes」,就可開始參與活動。


Step1:用手機拍一張照片,利用藍芽傳輸至活動專線。

Step2:電子看板出現旅客的照片。

Step3:傳送成功之後,系統利用藍芽傳輸發送影音廣告至旅客的手機,就有貝克漢跟旅客說再見,並期待旅客再次光臨香港!


活動結束後,除了參與人數非常多之外,更是為摩托羅拉帶來強大品牌效益,也成為最有話題性的數位行銷成功案例。星傳媒體認為,除了手機和藍芽技術、電子看板的結合外,如果加上網路平台就更完整了,離境旅客上傳的所有照片可以在網路上全部看到,是不是也能延伸活動效益呢?期待行銷人貢獻更聰明的創意。

影音部落格,企業創意行銷新機會

近兩年來,影音部落格開始成為網友的焦點,由於和文字相較下,影像、畫面所呈現的臨場感,提供了更豐富的訊息內容,因此也讓大眾逐漸注意影音部落格產生的強大感染力。特別是透過書籤分享網站展現出的驚人傳播力,更看見影音部落格的魅力。只要了解這個工具、並透過適當方式操作,無論是大、中小型企業、甚至是網拍賣家,都可以透過影音部落格創造許多新的機會。

大型企業vs.影音部落格  
對大型企業而言,影音部落格的使用能夠增加企業的曝光率,協助企業形象的提升與建立,像是Microsoft的channel 9與台灣本田汽車的HONDA Channel,都加入了影音的元素,透過短片或小型節目的製作、播放,讓網友藉由影音的觀賞,來了解企業希望傳遞的品牌價值。  另外,大型企業也可以在社群網站舉辦競賽活動,吸引網友以手邊既有的數位工具,拍攝以品牌為主題的創意CF,直接透過社群網站的平台上傳、播映,甚至舉辦網友票選活動,吸引更多網友鄉民的參與,讓品牌活動的人氣指數一路攀升,例如嬌生ACUVUE就曾透過影音部落格舉辦成功又有效的行銷活動。

中小型企業、網拍賣家的機會 
當然,由於頻寬與拍攝門檻的開放,中小型企業或網拍賣家,也可以輕鬆使用影音部落格作為行銷工具。曾有一位手機賣家,以很簡單的自拍技術拍下手機的使用說明,也有家電用品賣家,用影音方式呈現滾筒洗衣機的使用步驟。從上述的案例可知,對於需要專人示範的商品,影音部落格提供了一個良好的示範溝通平台:以賣家來說,在一支影片中就能將所有事情解釋清楚;讓買家的疑問都能得到詳盡的解答,這就是影音部落格超越文字的魅力所在。其他如服裝、飾品等展示性的商品,甚至是彩妝、髮型教學等,都可以透過影音部落格達到傳播的效果。

影音部落格魅力無窮 
整體而言,採用影音部落格為行銷工具有許多好處,首先,企業或個人賣家並不需花費太多的行銷預算,無論是拍攝或放映成本,都拜科技進步之賜得以輕鬆入門。其次,影音部落格的人氣計數機制,能夠提供點閱率資訊,對於想要「試試水溫」的業者,無疑是個可以快速調整行銷腳步的行銷工具。最後,部落格令人驚豔之處,就在於人際關係經營,只要企業或賣家透過部落格與網友建立起良好的互動關係,想要建立起讓網友一傳十、十傳百的口碑行銷,就非難事了。  最後特別提醒行銷人,由於網路上資訊量相當多,因此影音部落格內容的設計還是應以「有趣」為主,才能吸引網友觀賞甚至轉寄、推薦內容。另外,也建議要將影音部落格和其他的網路行銷工具結合使用,例如結合關鍵字廣告或拍賣網站等,才能創造更大的綜效。

E化,M化,U化生活形式

還有沒有印象不久前嘴裡喊著的還是「E化」,後來無線網路概念延伸,遂改朝「M化」目標前進,但人類在科技應用概念創新這個範疇的腳步未曾停歇。這個最早由日本提出的「無所不在(Ubiquitous)」構想在2006年開始受到國內廣泛矚目,簡言之,希望資訊以多方供給與流通的形式提供網狀情報交流,達到一種資訊無所不在的「U化生活」。

日本政府於2004年8月提出「u-Japan(ubiquitous Japan)」政策,擬將無線區域網路、有線網路、藍芽以及行動通訊器材如手機等進行全面性串連,將網路無所不在的概念植入日常生活的枝微末節,便利之餘,甚至能保障人身安全,例如公車管理系統計畫,可以利用GPRS或無線收發器掌握公車狀況;智慧服飾則將使用者即時定位並連接上網,使用者本身就在網路當中;抑或透過放置於智慧輪胎橡膠裡的感應器做行駛紀錄,以便意外發生前提出警訊。

而韓國也針對這樣的概念,應用並延伸到數位家庭、數位社區、數位娛樂及技術展示等各個層面,企圖建構一個全方位的數位網絡生活環境,所以諸如鑲嵌於行動電話晶片型塑的定位追蹤服務,將增加個人及公共安全上與資訊上的服務提供;另外透過放置在個人身上的生理狀況測量儀器,能夠隨時記錄身體變化同時與院方或研究中心同步連結,獲得照顧健康與醫療研究的便利性;社會資源層面亦能由實體特徵識別(Unique Feature Identifier, UFID)建構各類型社會資源的認證建檔,減少未來在相關建設上重複成本付出。

類似日本Ubiquitous概念的科技化服務在歐洲、美國與印度都分別各有其推展應用的模式,台灣則於2004年推動「U(Ubiquitous)台灣計畫」,選擇與國人生活習慣與文化較接近的日本模式,於交通、經濟、農業、教育、衛生、文化、國防等部門進行RFID技術與各種科技的整合運用,並由經濟部發起統籌與輔導國內業者成立「RFID 研發及產業應用聯盟」,企圖發展新的商機同時帶來生活上的便利。

台灣寬頻網路普及率在國際間排名數一數二,也一直在網路科系應用上持續向前邁進,對於無線網路的推廣則是政府當前的重大政策之一。在RFID技術愈發影響我們的同時,當數位家庭、無線區域網路及行動通訊概念一一串聯,未來將在各行各業以及生活種種層面上,食衣住行育樂都將可經由無所不在的網路提供使用者創造更便捷安全的生活形式。

無線營銷就是精准營銷

無線營銷是一對一的關係營銷。近媒體廣告平台可准確的統計出廣告的到達率和極其珍貴的用戶消費數據,每一個客戶投放的廣告,近媒體都可以“提供詳細的投放資料(手機號,投放時間,數量等),客戶可以隨時抽查,客戶對於自己投放廣告的范圍及覆蓋人群數量有非常真實和精確的掌控。”

無線營銷“4I模型”的核心是數據庫營銷!!

21 世紀的營銷是數據庫營銷.近媒體實現的無線營銷過程可以“實時採集最鮮活的用戶消費行為數據庫資料”,近媒體可以“記錄所有廣告引起的消費行為,准確地知 道每個廣告投放的效果,近媒體在每次投放後就開始不斷積累用戶的消費數據,將形成非常珍貴的用戶消費習慣數據。憑借這些數據,在隨後的投放廣告時可以准確 地找到目標用戶,結合用戶的消費周期模型,可以達到隨著投放次數增加”,“根據用戶消費能力,年齡,性別,消費經歷投放適合用戶的商品廣告”,“通過記錄 每次廣告產生的用戶消費行為,每次投放都可以積累下一部份准確的用戶消費資料,結合每個產品的消費周期,對這些積累的用戶資料進行增值投放,其回報率會逐 漸上升。打破了其他媒體投放時間越長,回報率越低的規律。”

近媒體的廣告投放是“基於用戶實時數據的精准投放,基於返還話費合 作、用戶位置的統計、用戶播放次數的統計、用戶消費過程的統計,可以不斷得到用戶性別,年齡,位置,出差情況,消費能力,消費習慣,消費偏好的新鮮數據, 對這些珍貴的實時數據進行系統分析,可以形成一個高價值的數據庫,有效地提高廣告投放的精確度”

第五媒體是促銷媒體,無線廣告是促銷廣告
近媒體的定位是為了達到更好的廣告效果,“所有廣告內容均採用打折卡的形式播放”,“每個廣告都在手機上保存為一個打折卡文件,我們與每個廣告商戶 已經協 商好,用戶在商家消費時可以通過展示手機上的打折卡圖片獲得價格優惠”。近媒體的“所有廣告都在手機裡保存為優惠券,可以直接打折消費,播放廣告過程就是 發放打折卡過程”“所有廣告可以直接撥通商家業務電話,在線實時反饋,立刻實現銷售”。實質上“第五媒體是促銷媒體”是指,利用手機媒體做廣告促銷廣告時 效果最好,但並不是說形象廣告或品牌廣告不能做,一樣也是可以做的,如果在第五媒體上進行品牌廣告投放,這是需要第三方監測的!!

近媒體的應用須與傳統媒體相結合
近媒體的無線營銷應用一定是與傳統媒體相結合的,這必須站在商家的角度來看這個問題,首先放棄傳統媒體進行任何營銷活動幾乎是不可能的,手機媒體的 出現就 不是以“取代”其它媒體的面目出現,卻可以使傳統媒體的運用得到“優化”,近媒體的出現,對於廣告主來講,剛好可以解決“臨門一腳”的問題,既廣告運動在 經過幾輪的傳播組合後,是否對銷售終端帶來了影響,是否實現了終端的攔截與反攔截,每種媒體的存在一定有其自身的存在價值,近媒體的無線營銷解決方案的規 劃也必須要在廣告主當前的市場營銷框架內去組合,這要求對在近媒體上投放的任何產品廣告的其它媒體應用方式要了解和分析,才能更有效地突出近媒體的特點。

近媒體面臨的競爭優勢是服務,競爭力的持續性提高是解決方案的亮點
近媒體面臨的競爭將是對廣告主的服務質量,具體的說就是數據庫的質量的競爭。數據的挖掘和維護是保証其長期效果的關鍵。在未來的消費活動中,可能所有的打折卡,會員卡,優惠卡等等都將會整合在小小的手機中,近媒體的出現已經讓我們看到了曙光。

無線營銷

從無線營銷原理看近媒體的商業模式:

無線營銷具有“4I”的特點:

第一個“I”叫Individual Identification個體的識別與鎖定,也是分眾,近媒體發布的手機廣告可以根據用戶住宅位置或辦公位置,隻投放用戶周圍500米內商家的廣告﹔ 也可以針對商家位置,隻投放商場周圍2公裡內“生活圈”范圍內的用戶,當用戶路過商場周圍500米距離時,主動在用戶手機上播放商場的打折卡並指引用戶到 達商場的路徑。近媒體甚至可以記錄用戶看了廣告後引起的消費行為,並根據這些消費行為和消費偏好進行投放。近媒體廣告的發布過程具有顯著的定向特征,定向 性與分眾性是一個硬幣的兩面,是一樣的,但最終廣告發布的接受者是在定向范圍內的精確的“個人”,也是另一意義上的“分眾”。

第二個“I”叫Instant Message做即時的信息,體現了無線營銷的隨時性和定時性:
正是由於即時性,才可以根據消費目標行為而採取的定時性投放,近媒體平台“每天可以8次定時自動更新每部手機上的廣告”就是無線營銷“即時”性的突出體現,
近媒體利用其掌握的“全國116個城市的數字地圖,可以選擇商家周圍半徑2公裡商圈范圍內的用戶進行投放,其後台系統可以區分出用戶住宅位置和用戶 辦公位 置,根據用戶的不同位置,在不同時間段裡投放用戶需要的廣告,而且廣告中商品的位置就在用戶身邊,能產生很強的誘導消費的效果。例如在上午11點和下午5 點,在用戶手機上展示他樓下餐廳的打折券,用戶很可能經常就光顧這家飯店”。

第三個“I”是Interactive Communication互動溝通,第五媒體最杰出的特點就是“互動”性,互動就是參與及顧客忠誠度變化,他們會隨時轉移品牌,所以一對一的廣告營銷會 形成對客戶的互動關系。近媒體的 “廣告在手機上以圖片,文字,聲音的形式全屏播放,展示效果比短信、WAP更加生動。廣告播放的時間都是用戶關注手機的時間,最大限度地吸引了用戶注意 力。每個廣告都設置了#號鍵作為快捷的互動方式,對廣告內容感興趣的客戶,按#鍵就可以直接聯系對應的商家的電話。”

第四個 “I”就是“I”,我,個性化。無線廣告的形式就是內容,不同的商家對於自己的優惠卡使用是不一樣的,由於近媒體投放的對象是基於個人的,所以在優惠卡的 創意制作中更要“尊重”目標對象的這種“個性化”訴求,無線營銷手段本身就是極具“個性化”的,形式是個性化的,內容是個性化的,手段是個性化的,因為消 費者是個性化的。個性化是一個民族自信和社會文明進步的體現,個性化就是人性化,無線廣告過程可測量可跟蹤近媒體的客戶端軟件定期回傳用戶播放和使用廣告打折卡的記錄,其後台服務器根據這些記錄可以統計到用戶的消費習慣,消費偏好,消費地點,消費能力, 進而可 以結合用戶的位置信息進行更精確的廣告投放,近媒體在用戶的手機上投放的廣告都是用戶周圍500米范圍內的商家的打折卡,降低用戶嘗試成本,用戶步行10 分鐘就可以使用,甚至一些商家就是用戶平時經常去的地方,用戶有很大的機會使用這些打折卡,從而給商戶帶來很好的廣告回報。近媒體上的所有廣告都以打折卡 和優惠信息的方式在用戶手機上展示,用戶憑手機中的廣告打折卡就可以在商家優惠消費。所有消費過程都將被記錄下來並傳回服務器,然後對這些寶貴的原始消費 行為數據進行數據挖掘,統計後反饋給商家,指導下次投放。

數碼媒體營銷對你現有工作的幫助

數碼媒體營銷的模式:



所謂的數碼營銷,就是指借助於互聯網絡,電腦通信技術和數碼交互式媒體來實現營銷目標的一種營銷方式.數碼營銷將盡可能地利用先進的計算機網絡技術,以最有效,最省錢地謀求新的市場的開拓和新的消費者的挖掘.數碼營銷不但但是一種技術手段的革命,而且包含了更深層的觀念革命.它是目標營銷,直接營銷,分散營銷,客戶導向營銷,雙向互動營銷,過程或全球營銷.虛擬營銷,無紙化交易,客戶參與式營銷的組合.數碼營銷賦予了營銷組合以新的內涵,其功能主要有信息交換,網上購買,網上出版,電子貨幣,網上廣告,企業公關等,是數碼經濟時代企業的主要營銷方式和發展趨勢.數碼營銷具有以下特點:

集成性實現了前台與後台的緊密集成,這種集成是快速響應客戶個性化需求的基礎.可實現由商品信息至收款,售後服務一氣呵成,因此也是一種全程的營銷渠道.另一方面,企業可以借助互聯網絡將不同的傳播營銷活動進行統一設計規劃和協調實施,避免不同傳播的不一致性而產生的消極影響.

數碼媒體營銷的定義

一般來說,在充分競爭的市場上企業只能得到正常利潤,如果想得到超額利潤,那就必須創新.創新是對生產要素進行新的組合,從經濟學的意義上講,它不但包括技術創新,也包括了營銷創新.其中,數碼營銷就是創新的典型事物.

當今的世界經濟正以勢不可擋的趨勢朝着全球市場一體化,企業生存數碼化,商業競爭國際化的方向發展,以互聯網,知識經濟,高新技術為代表,以滿足消費者的需求為核心的新經濟迅速發展.站在這樣一個高度競爭,瞬息萬變的宏觀環境之中,企業需要一種全新的營銷觀念.這種營銷觀念應該能夠有效的應對瞬息萬變的市場,能夠更關心客戶的內心,並能在供需雙方之間搭起互動的橋樑.可以說,數碼營銷的就是順着這種潮流應運而生的.